Câu Hỏi Thường Gặp FAQ | Giải Đáp Chi Tiết Từ Nhà Cái 18win

Câu hỏi thường gặp là danh mục được rất nhiều hội viên quan tâm khi trải nghiệm dịch vụ tại 18win. Nhà cái liên tục tổng hợp và cập nhật thêm những nghi vấn này nhằm giúp người chơi nắm được điều khoản và cách khắc phục. Bài viết ngày hôm nay chúng tôi sẽ chia sẻ thêm những vấn đề hay gặp và cách khắc phục từ 18win nhé.

Câu hỏi thường gặp – Các vấn đề về tài khoản

Có khá nhiều hội viên gặp các vấn đề liên quan đến tài khoản như đăng ký, bị khóa,…Dưới đây là thống kê một số câu hỏi nổi bật liên quan đến chuyên mục này cho bạn tham khảo:

Bao nhiêu tuổi thì được đăng ký 18win?

Câu hỏi thường gặp liên quan đến độ tuổi khá phổ biến ở tân binh. Nhà cái xây dựng điều khoản về độ tuổi dựa trên quy định của pháp luật bao gồm:

• Người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên và vẫn còn đầy đủ các quyền công dân. 
• Cung cấp chính xác thông tin của các loại giấy tờ tùy thân. 

Tôi gặp lỗi khi đăng ký tài khoản 18win?

Tình trạng đăng ký tài khoản và liên tục gặp lỗi cũng khá phổ biến. Chính vì thế chuyên mục câu hỏi thường gặp không thể thiếu lời giải đáp về vấn đề này. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này theo chúng tôi nghiên cứu có thể do:

• Người chơi nhập các thông tin trùng khớp với hội viên đã đăng ký hoặc lấy giấy của khách hàng thứ 3. 
• Vùng mà người này đăng ký đang bị cấm do quy định của pháp luật về cá cược. 
• Có thể do lỗi mạng nên không thể đăng ký thành công tài khoản. 

Tôi muốn tạo nhiều tài khoản trên 18win được không?

Nhằm tạo sân chơi công bằng cho toàn bộ hội viên bởi trước đây có khá nhiều khách hàng cố tình tạo tài khoản nhằm thu lợi nhuận từ khuyến mãi. Giải đáp những câu hỏi thường gặp 18win cho biết quy định mỗi khách hàng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất và sử dụng thông tin thực. 

Trường hợp phát hiện có hội viên nào cố tình tạo nhiều tài khoản và thực hiện hành vi không đúng mực sẽ có biện pháp xử lý. Nếu vô tình không biết nhà cái sẽ khóa tài khoản mới vào và cảnh cáo tới người chơi. Còn nếu cố tình sẽ khóa vĩnh viễn ID của chủ tài khoản và ra lệnh cấm trải nghiệm dịch vụ. 

Tôi đang bị khóa tài khoản nhưng không biết làm thế nào?

Trường hợp người chơi bị khóa tài khoản có thể do lâu không trải nghiệm dịch vụ. Lúc này bạn chỉ cần liên hệ tới nhân viên CSKH và nhờ giải quyết mở tài khoản là được. Còn nếu bị khóa do vi phạm chính sách 18win thì không thể tiếp tục sử dụng ID đó để chơi. Vì thế hãy đọc kỹ những điều khoản do nhà cái cung cấp và tránh nhé.

Những câu hỏi liên quan đến trải nghiệm dịch vụ nhà cái

Sân chơi này cung cấp rất nhiều siêu phẩm cá cược kích thích sự đam mê của hội viên. Tuy nhiên, mỗi trò chơi lại có luật lệ riêng khiến nhiều khách hàng chưa hiểu cách vận hành và tổ chức. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến vấn đề này và giải đáp chi tiết nhất như sau:

Kết quả từ các tựa game do 18win cung cấp có công bằng không?

Hiểu rõ được tâm tư này của khách hàng nên ngay khi xây dựng hệ thống, 18win đã áp dụng công nghệ random 100% cho các tựa game. Ngoài ra để được đi vào vận hành, nhà cái đã trải qua rất nhiều vòng xét chất lượng. Vì thế chúng tôi xin cam đoan 100% kết quả đều là công bằng và hoàn toàn ngẫu nhiên.

Tôi muốn chơi thử các game tại nhà cái được không?

Hiện nay nhà cái đã xây dựng và thu về cho mình một kho game vô cùng đồ sộ. Trong đó có một số trò chơi có tính năng trải nghiệm thử như bắn cá, nổ hũ. Bạn chỉ cần truy cập và chọn tính năng trên để trải nghiệm và hiểu rõ hơn luật chơi. Còn những sản phẩm như xổ số thì sẽ không có tính năng như vậy.

Sắp tới nhà cái có cập nhật thêm game không?

Mục tiêu của 18win ngay khi thành lập chính là mang về một thị trường game cuốn hút cho cược thủ tha hồ trải nghiệm. Vì thế trong tương lai nhà cái vẫn sẽ tiếp tục làm việc với đối tác và tạo ra các siêu phẩm thú vị hơn. Hãy đồng hành cùng nhà cái để trải nghiệm siêu phẩm sắp ra nhé.

Câu hỏi thường gặp – Giải đáp tình trạng gặp lỗi giao dịch

Các câu hỏi thường gặp về vấn đề nạp rút thường được người chơi quan tâm hơn cả bởi “đồng tiền đi liền khúc ruột”. Hầu hết những thắc mắc của khách hàng liên quan đến:

• Vì sao cố gắng thực hiện rút tiền nhưng vẫn gặp thất bại?
• Thực hiện giao dịch tại đây có mất phí không? Mất bao nhiêu tiền (nếu có)?
• Thời gian nhận được tiền trong khoảng bao lâu?
• …

Thông thường mỗi giao dịch tại nhà cái thường diễn ra trong khoảng 3 – 10 phút tùy thời điểm. Và các giao dịch tại đây hoàn toàn miễn phí cho các hội viên. Nếu trong quá trình nạp rút bạn gặp lỗi và không thể khắc phục được thì hãy liên hệ tới nhân viên CSKH để nhờ hỗ trợ sớm nhất.

Kết luận

Trên đây là các câu hỏi thường gặp và lời giải đáp chi tiết đến từ nhà cái 18win. Mong rằng qua những chia sẻ trên của chúng tôi giúp bạn không còn bơ vơ khi tham gia trải nghiệm. Trường hợp gặp những lỗi phức tạp và không thể tự giải quyết thì hãy liên hệ tới tổng đài CSKH của 18win ngay nhé.